Atención al cliente
Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o usar nuestro formulario de contacto en la página.
Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Por el momento solo vendemos en línea. Pero puedes recoger tu pedido en nuestra bodega si estás en Bogotá D.C.
Nos interesa mejorar constantemente. Puedes escribirnos a contacto@messtherpc.com o usar el formulario de PQRS.
Sí, todos nuestros pedidos incluyen factura electrónica que se envía al correo registrado.
Sí, ofrecemos pagos en cuotas a través de Bancolombia.
Sí, usamos la pasarela de pago de WOMPI, segura y con certificación SSL para proteger tu información.
Pedidos y pagos
Puedes realizar tu pedido única y directamente desde nuestra página web agregando los productos al carrito y completando el proceso de pago.
No, puedes hacer compras como invitado, pero te recomendamos crear una cuenta para seguir el estado de tu pedido y acceder a beneficios exclusivos.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible vía WhatsApp o correo electrónico.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, pagos en efectivo por puntos autorizados y plataformas como Nequi, Daviplata y MercadoPago.
Sí, hacemos envíos a todas las ciudades del país.
Envíos y entregas
Los tiempos varían según tu ubicación:
Bogotá/Medellín/Cali: 1-2 días hábiles.
Otras ciudades: 2-5 días hábiles.
Zonas rurales: 2-7 días hábiles.
El costo del envío depende del peso, tamaño y destino del pedido. Puedes verlo antes de finalizar tu compra.
Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo. Puedes seleccionar la que prefieras o la más rápida para tu ciudad.
Te enviaremos un número de guía con el cual podrás rastrear tu pedido desde la página web de la transportadora.
La transportadora intentará una nueva entrega. Si no es posible, te contactará para coordinar la recogida o reprogramación.
Garantías y devoluciones
Todos nuestros productos tienen garantía de fábrica. La duración depende del fabricante, normalmente entre 6 y 12 meses.
Contáctanos inmediatamente. Te guiaremos en el proceso de cambio o garantía, sin costos adicionales para ti.
Sí, tienes hasta 5 días hábiles para hacer devoluciones si el producto está sin uso y en su empaque original. El costo de la devolución la asume el cliente.
Si el error fue nuestro o el producto tiene defectos, nosotros cubrimos los gastos. Si es por decisión del cliente, el costo corre por su cuenta.
